Course: MA.SH - Social Media Auftritt für Ihr KMU | MA.SH

  • Lection 2

    • Personaleinteilung

    • Complete the activity

    • 00:00:08:06 - 00:00:31:21

      Laura Kuballa

      Sie haben sich nun dafür entschieden, ausgewählte Social Media Kanäle zu betreiben. Das bedeutet, dass regelmäßig Inhalte gepostet werden müssen, Kommentare beantwortet und Networking betrieben werden muss. Um das Ganze in guter Qualität machen zu können, ist es sinnvoll, das eigene Personal dafür stundenweise einzuplanen. Sie können je nach Unternehmensgröße 1 bis 2 Personen dafür beauftragen, die Kanäle zu bespielen oder selbst tätig werden.


      00:00:32:08 - 00:00:39:03

      Laura Kuballa

      Auch die Möglichkeit, eine Agentur dafür zu beauftragen, besteht, wodurch noch einmal andere Kosten entstehen.


      00:00:40:20 - 00:01:09:18

      Merlan Bromisch

      Wir gehen jetzt mal davon aus, dass Ihr Personal bzw Sie sich selbst um den Internetauftritt kümmern möchten. Nach Möglichkeit sollte das im Rahmen der Arbeitszeiten stattfinden und nicht als Überstunden angerechnet werden. Wenn Sie Ihre Mitarbeitenden gut kennen, haben Sie vielleicht schon eine Idee, wen Sie für die Betreuung der Kanäle einteilen können. Je nachdem, welche Zielgruppe Sie ansprechen möchten, ist es von Vorteil, auch die Mitarbeitenden aus der Zielgruppe mit einzubeziehen.


      00:01:10:05 - 00:01:15:14

      Merlan Bromisch

      Azubis haben in den meisten Fällen viel Erfahrung mit unterschiedlichen Social Media Kanälen.


      00:01:16:03 - 00:01:42:03

      Laura Kuballa

      Deshalb eignen sich gut, um beim Aufbau unt der Betreuung der Kanäle tätig zu werden. Die Kommunikation auf Augenhöhe ist ein wichtiger Faktor online. Und wenn Sie explizit potenzielle Azubis ansprechen möchten, kann das ihr Azubi direkt umsetzen. Wahrscheinlich werden mehrere Personen den Kanal betreuen. Wenn das so ist, sollten Sie den einzelnen Personen Kürze zuweisen, um später nachvollziehen zu können, wer welchen Kommentar und Beitrag erstellt hat.


      00:01:42:10 - 00:01:47:14

      Laura Kuballa

      Je nach Umfang des Internetauftritts können Sie wöchentlich zwischen fünf und zehn Stunden für die Betreuung einplanen.


      00:01:48:06 - 00:02:06:11

      Merlan Bromisch

      Allerdings wird gerade am Anfang mehr Zeit benötigt, um die Kanäle erst einmal aufzubauen und bekannt zu machen. Zudem muss sich die Betreuung in den Arbeitsalltag gut integrieren lassen. Und inwiefern das geht, werden Sie erst währenddessen lernen können.

    • Beispiel

      Sie erinnern sich bestimmt an unser Beispiel der Tischlerei Bleistift aus Kapitel 2, Lektion 3. An dieser Stelle wollen wir uns nun anschauen, wie die Tischlerei Bleistift ihre Social Media Kanäle betreut.

      Tabelle: Darstellung der Mitarbeitenden der Firma Bleistift. Tischlerin Anna, 45 Jahre alt, betreut mit drei Stunden pro Woche Facebook. Azubi Luca, 18 Jahre alt, betreut mit 3 Stunden pro Woche Instagram. Der Chef Hans, 50 Jahre, betreut sowohl Facebook als auch Instagram mit insgesamt 2 Stunden pro Woche.

      Hinweis: Die Aufteilung der Mitarbeitenden ist an die Zielgruppe der Kanäle angepasst.

      Wichtig

      Crossposten beachten!

      Es besteht die Möglichkeit, einen Beitrag auf verschiedenen Plattformen zu veröffentlichen. Das erleichtert die Arbeit und schränkt die Notwendigkeit ein, dass jede Plattform einzeln bespielt werden muss. Dennoch ist es sinnvoll, wenn die Plattformen gut betreut werden, um die Interaktion aufrecht erhalten zu können.

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